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Häufige Fragen

Findest du hier keine Antwort? Auf der Hilfe-Seite erreichst du unsere fachliche Kursleitung und den technischen Support — wir antworten innerhalb von 48 Stunden.

Technische Voraussetzungen

Welche Endgeräte werden unterstützt?

Desktop-Computer und Notebooks, Tablets sowie Smartphones. Für die Workouts empfehlen wir ein möglichst großes Display.

Welche Betriebssysteme werden unterstützt?

Windows 10 und neuer, macOS 12 und neuer, iOS/iPadOS 15 und neuer, Android 10 und neuer. Ein eigenständiger App-Download ist nicht nötig — der Kurs läuft im Browser.

Welche Browser werden unterstützt?

Jeweils aktuelle Versionen von Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari und Microsoft Edge. Der Browser muss HTML5-Video und JavaScript aktiviert haben.

Welche Internetverbindung wird empfohlen?

Für ruckelfreie Videowiedergabe mindestens 5 Mbit/s im Download. Die Videos werden auf unserer eigenen Infrastruktur gehostet — es sind keine externen Videoportale eingebunden.

Es funktioniert etwas nicht — was tun?

Aktualisiere zuerst die Seite und prüfe deine Verbindung. Bleibt das Problem, melde dich über die Hilfe-Seite beim technischen Support.

Kursablauf

Wie ist der Kurs aufgebaut?

8 Wochenmodule mit je fünf Einheiten: Theorie-Video, Warm-Up, Workout, Cool-Down und Quiz. Dazu kommen ein Begrüßungs- und ein Abschlussvideo sowie die Teilnehmerunterlagen zum Download.

Was brauche ich für den Kurs?

Du brauchst lediglich Sportkleidung, ein internetfähiges Endgerät und etwa 2 m² Platz. Eine Yogamatte oder eine andere weiche Unterlage ist empfehlenswert. Bei einer Übung ist eine Treppenstufe oder ein Hocker hilfreich, du kannst diese Übung aber auch auf dem Boden absolvieren.

Wann wird die nächste Woche freigeschaltet?

Sobald du die vorherige Woche vollständig abgeschlossen hast und die zugehörige Kurswoche begonnen hat. Der Wochenrhythmus läuft ab deinem Kursstart. Ein bereits freigeschaltetes Modul kannst du unbegrenzt oft wiederholen.

Muss ich wirklich alles vollständig absolvieren?

Ja. Für die Anerkennung nach § 20 SGB V müssen alle Einheiten zu 100 % absolviert werden. Videos lassen sich deshalb nicht vorspulen, und Trainingseinheiten gelten erst als abgeschlossen, wenn die vorgesehene Trainingszeit tatsächlich vergangen ist.

Wie funktioniert das Quiz?

Jedes Wochenmodul endet mit einem Quiz. Nach dem Antippen einer Antwort siehst du sofort, ob sie richtig war, welche Antwort korrekt gewesen wäre und — sofern hinterlegt — die Begründung dazu. Für den Abschluss müssen alle Fragen richtig beantwortet sein; du kannst das Quiz beliebig oft wiederholen.

Wie lange habe ich Zugriff?

12 Monate ab dem Tag der Buchung.

Wann bekomme ich meine Teilnahmebescheinigung?

Sobald alle 8 Wochenmodule zu 100 % abgeschlossen sind, kannst du sie im Dashboard als PDF erzeugen und herunterladen — zur Einreichung bei deiner gesetzlichen Krankenkasse.

Gesundheit und Teilnahme

Für wen ist der Kurs nicht geeignet?

Vor der Buchung bestätigst du, dass keine Ausschlussgründe (Kontraindikationen) vorliegen — etwa akute Verletzungen, unbehandelter Bluthochdruck, Schwangerschaft, akute Infekte oder unabgeklärte orthopädische Beschwerden. Im Zweifel halte bitte vorher ärztliche Rücksprache.

Auf eigene Gefahr?

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr. Details stehen im Haftungsausschluss, den du bei der Registrierung aktiv bestätigst.

Daten und Datenschutz

Welche Daten werden verarbeitet?

Stammdaten (Name, E-Mail), Authentifizierungsdaten, dein Lernfortschritt und die Zahlungsabwicklung über Stripe. Details in der Datenschutzerklärung.

Kann ich eine Einwilligung widerrufen?

Jederzeit formlos an datenschutz@teamfit.eu, mit Wirkung für die Zukunft. Das gesetzliche Widerrufsrecht zum Vertrag findest du in § 5 der AGB.

Wer betreibt die Plattform technisch?

Die Teamfit GmbH; gehostet bei Vercel, mit Datenbank und Authentifizierung über Google Firebase in EU-Rechenzentren. Alle Anbieter sind Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO — siehe Datenschutzerklärung.

Gibt es Werbung oder Tracking?

Nein. Keine Produktwerbung, keine Werbenetzwerke, keine Tracking-Pixel, keine externen Schriftarten.

Formales